En pro de mantener los costos netos bajos, todos los costos relacionados con la operación específica de cada canal, son transferidos directamente al consumidor a través del pago de una tarifa de reserva.
Viva Aerobus, ofrece una gama de canales de distribución para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de clientes específicos del mercado mexicano, pero para cada canal que opera todos los costos relacionados con ese canal se transfieren directamente al consumidor a través del pago de una tarifa de reserva en pro de mantener los costos netos bajos.
La Empresa utiliza su sitio web, www.vivaaerobus.com, como su principal canal de distribución, ya que este es el de menor costo tanto para la Compañía como para sus clientes, puesto que estos pueden comprar boletos y servicios sin pagar tarifas de reserva adicionales, a diferencia de adquirirlos en las estaciones de autobuses, aeropuertos y a través de su centro de atención telefónica.
Los pasajeros que compran boletos a través de su outsourcing de centro de atención telefónica, oficinas de boletos del aeropuerto o para vuelos chárter pagan tarifas que generan ingresos adicionales. También distribuye boletos a través de agentes de viajes tradicionales y en línea. Sin embargo, evita los costos haciendo que las agencias reserven directamente a través de su sitio web y requiere un prepago para evitar los costos relacionados con el crédito, las cobranzas y los esquemas de pago de la industria.
